Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172.
Рекомендуем проверять товар на предмет явных дефектов и комплектность при получении в отделении перевозчика. При обнаружении повреждения необходимо составить акт перевозчика.
Условия возврата или обмена
Возврат или обмен возможен, если:
- товар не использовался
- сохранен товарный вид
- товар в полной комплектации
- отсутствуют следы эксплуатации
Оригинальная упаковка желательна (кроме случаев, когда она была раскрыта для осмотра товара).
Возврат средств
Возврат осуществляется после получения товара продавцом и проверки его состояния.
Возврат средств производится в день расторжения договора, а если это невозможно — в срок до 7 рабочих дней после подтверждения оснований для возвращения.
Обмен товара осуществляется в день получения товара магазином при наличии аналогичного товара на складе.
В случае отсутствия товара обмен осуществляется после его поступления или оформляется возврат средств.
Как оформить возврат
Для оформления возврата покупатель может подать заявку в произвольной форме:
- телефоном
- email
- мессенджером
- фото или скан подписанного заявления
Сообщите:
- номер заказа
- причина возвращения
- фото товара (при необходимости)
Для ускорения обработки возврата рекомендуем предварительно уведомить менеджера.
Телефон поддержки:
0800 337 301
Возврат через Новую почту
Товар можно вернуть через перевозчика в течение 14 дней после получения заказа.
Реквизиты для отправки возврата:
Получатель:
ООО "ТОРГОВАЯ ГРУППА ТНП"
ЕГРПОУ: 40861807
Контактное лицо:
Ивасюк Сергей Альбертович
Адрес:
г. Днепр
ул. Павла Вырского, 1
Состав ТНП (Алеф)
В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.
В случае подтвержденного дефекта товара или гарантийного обращения расходы по доставке оплачивает компания.
После отправки товара необходимо сообщить менеджеру номер ТТН по телефону:
0800 337 301
Возвращение в Днепре
Возврат в г. Днепр осуществляется в пункте самовывоза в течение 14 дней с момента получения товара.
Для ускорения оформления возврата рекомендуем предварительно связаться с менеджером.
Телефон для согласования:
0800 337 301
